Retourperiode

Wij bieden een retourbeleid van 90 dagen aan.
U heeft 90 dagen vanaf de datum waarop u uw artikel ontvangt om een retour aan te vragen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

• In dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen
• Ongebruikt of ongedragen
• Met originele labels bevestigd
• In de originele verpakking
• Vergezeld van het ontvangstbewijs of aankoopbewijs

Artikelen die worden geretourneerd zonder voorafgaande retouraanvraag worden niet geaccepteerd.

Hoe start ik een retour?

1. Bezoek https://account.elevaterope.com om een retourlabel aan te maken.
2. Als uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u:

Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via support@elevaterope.com.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer uw bestelling bij ontvangst.
Als u een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@elevaterope.com zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Wij kunnen geen retouren accepteren voor:

• Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten)
• Op maat gemaakte producten (bijv. gepersonaliseerde artikelen, speciale bestellingen)
• Persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten)
• Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen
• Uitverkoopartikelen
• Cadeaubonnen

Als u niet zeker weet of uw artikel in aanmerking komt, neem dan contact met ons op voordat u een retour start.

Ruilen

Wij bieden geen directe ruilingen aan.
De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is door uw originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra uw retour is goedgekeurd.

Klanten in de Europese Unie: 14 dagen herroepingsrecht

Als uw bestelling wordt verzonden naar de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na levering te annuleren of te retourneren — om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen.

Geretourneerde artikelen moeten nog steeds aan deze voorwaarden voldoen:

• Ongebruikt, ongedragen en in originele verpakking
• Labels bevestigd
• Aankoopbewijs geleverd

Terugbetalingsproces

• Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd.
• Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling automatisch verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
• Let op: het kan extra tijd kosten voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retour is goedgekeurd en u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@elevaterope.com of bel ons via +31612593028