Levertijden

Nederland

• Verwerkingstijd: 0–2 werkdagen
• Doorlooptijd: 1–3 werkdagen (maandag–vrijdag)

Benelux

• Verwerkingstijd: 0–2 werkdagen
• Doorlooptijd: 2–4 werkdagen (maandag–vrijdag)

Rest van Europa

• Verwerkingstijd: 0–2 werkdagen
• Doorlooptijd: 3–7 werkdagen (maandag–vrijdag)

Rest van de wereld

• Verwerkingstijd: 0–2 werkdagen
• Doorlooptijd: 5–10 werkdagen (maandag–vrijdag)

-

Verwerkingstijd verwijst naar de tijd die nodig is om uw bestelling te verwerken voordat deze wordt verzonden.

Doorlooptijd verwijst naar de tijd die de vervoerder nodig heeft om uw bestelling na verzending te leveren.

Werkdagen zijn exclusief weekends en feestdagen.

Verzendkosten

Nederland

• €6,95 verzendkosten
• Gratis verzending voor bestellingen boven €125

Benelux

• €9,95 verzendkosten
• Gratis verzending voor bestellingen boven €125

Italië

• €9,95 verzendkosten
• Gratis verzending voor bestellingen boven €125

Rest van Europa

• €12,95 verzendkosten
• Geen gratis verzending beschikbaar

VS

• $9,95 verzendkosten
• Gratis verzending voor bestellingen boven $125

Canada

• CA$14,95 verzendkosten
• Gratis verzending voor bestellingen boven CA$125

Australië

• AU$9,95 verzendkosten
• Gratis verzending voor bestellingen boven AU$125

Nieuw-Zeeland

• €14,95 verzendkosten
• Gratis verzending voor bestellingen boven €125

Rest van de wereld

• €19,95 verzendkosten
• Geen gratis verzending beschikbaar

Belangrijke opmerkingen

• Verzendtijden zijn schattingen en kunnen variëren door locatie, vertragingen bij de vervoerder of douaneafhandeling.
• Een trackingnummer wordt verstrekt zodra uw bestelling is verzonden.
• Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van uw afleveradres en het totaalbedrag van uw bestelling.
• Douanekosten kunnen van toepassing zijn op internationale bestellingen
  Wij staan voor transparantie — sommige landen kunnen invoerrechten of belastingen bij levering in rekening brengen.

Retourperiode

We bieden een 90-dagen retourbeleid aan.
Je hebt 90 dagen vanaf de datum waarop je je artikel ontvangt om een retour aan te vragen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

• In dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen
• Ongebruikt of ongedragen
• Met originele labels bevestigd
• In de originele verpakking
• Vergezeld van het ontvangstbewijs of aankoopbewijs

Artikelen die worden geretourneerd zonder voorafgaande retouraanvraag worden niet geaccepteerd.

Hoe een retour te starten

1. Bezoek https://account.elevaterope.com om een retourlabel aan te maken.
2. Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je:

Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op via support@elevaterope.com.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling bij levering.
Als je een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@elevaterope.com zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

We kunnen geen retouren accepteren voor:

• Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten)
• Op maat gemaakte producten (bijv. gepersonaliseerde artikelen, speciale bestellingen)
• Persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten)
• Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen
• Uitverkoopartikelen
• Cadeaubonnen

Als je niet zeker weet of je artikel in aanmerking komt, neem dan contact met ons op voordat je een retour start.

Ruilen

We bieden geen directe ruilingen aan.
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door je originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is goedgekeurd.

Klanten in de Europese Unie: 14 dagen herroepingsrecht

Als je bestelling wordt verzonden naar de Europese Unie, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na levering te annuleren of te retourneren — om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen.

Geretourneerde artikelen moeten nog steeds aan deze voorwaarden voldoen:

• Ongebruikt, ongedragen en in originele verpakking
• Labels bevestigd
• Aankoopbewijs geleverd

Terugbetalingsproces

• We zullen je informeren zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd.
• Als goedgekeurd, wordt je terugbetaling automatisch verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
• Let op: het kan extra tijd kosten voordat je bank of creditcardaanbieder de terugbetaling verwerkt en boekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd en je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@elevaterope.com of bel ons via +31612593028