Levertijden

Nederland

• Verwerkingstijd: 0–2 werkdagen
• Doorlooptijd: 1–3 werkdagen (maandag–vrijdag)

Benelux

• Verwerkingstijd: 0–2 werkdagen
• Doorlooptijd: 2–4 werkdagen (maandag–vrijdag)

Rest van Europa

• Verwerkingstijd: 0–2 werkdagen
• Doorlooptijd: 3–7 werkdagen (maandag–vrijdag)

Rest van de wereld

• Verwerkingstijd: 0–2 werkdagen
• Doorlooptijd: 5–10 werkdagen (maandag–vrijdag)

-

Verwerkingstijd verwijst naar de tijd die nodig is om uw bestelling te verwerken voordat deze wordt verzonden.

Doorlooptijd verwijst naar de tijd die de vervoerder nodig heeft om uw bestelling na verzending te leveren.

Werkdagen zijn exclusief weekends en feestdagen.

Verzendkosten

Nederland

• €6,95 verzendkosten
• Gratis verzending voor bestellingen boven €125

Benelux

• €9,95 verzendkosten
• Gratis verzending voor bestellingen boven €125

Italië

• €9,95 verzendkosten
• Gratis verzending voor bestellingen boven €125

Rest van Europa

• €12,95 verzendkosten
• Geen gratis verzending beschikbaar

VS

• $9,95 verzendkosten
• Gratis verzending voor bestellingen boven $125

Canada

• CA$14,95 verzendkosten
• Gratis verzending voor bestellingen boven CA$125

Australië

• AU$9,95 verzendkosten
• Gratis verzending voor bestellingen boven AU$125

Nieuw-Zeeland

• €14,95 verzendkosten
• Gratis verzending voor bestellingen boven €125

Rest van de wereld

• €19,95 verzendkosten
• Geen gratis verzending beschikbaar

Belangrijke Opmerkingen

• Verzendtijden zijn schattingen en kunnen variëren door locatie, vertragingen bij de vervoerder of douaneafhandeling.
• Een trackingnummer wordt verstrekt zodra uw bestelling is verzonden.
• Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van uw afleveradres en het totaalbedrag van uw bestelling.

Retourperiode

Wij bieden een 90-dagen retourbeleid aan.
U heeft 90 dagen vanaf de datum waarop u uw artikel ontvangt om een retour aan te vragen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

• In dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen
• Ongebruikt of ongedragen
• Met originele labels bevestigd
• In de originele verpakking
• Vergezeld van het ontvangstbewijs of aankoopbewijs

Artikelen die worden geretourneerd zonder voorafgaande retouraanvraag worden niet geaccepteerd.

Hoe start ik een retour?

1. Bezoek https://account.elevaterope.com om een retourlabel aan te maken.
2. Als uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u:

Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via support@elevaterope.com.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer uw bestelling bij ontvangst.
Als u een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@elevaterope.com zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Wij kunnen geen retouren accepteren voor:

• Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten)
• Op maat gemaakte producten (bijv. gepersonaliseerde artikelen, speciale bestellingen)
• Persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten)
• Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen
• Uitverkoopartikelen
• Cadeaubonnen

Als u niet zeker weet of uw artikel in aanmerking komt, neem dan contact met ons op voordat u een retour start.

Ruilen

Wij bieden geen directe ruilingen aan.
De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is door uw originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra uw retour is goedgekeurd.

Klanten in de Europese Unie: 14 dagen herroepingsrecht

Als uw bestelling wordt verzonden naar de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na levering te annuleren of te retourneren — om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen.

Geretourneerde artikelen moeten nog steeds aan deze voorwaarden voldoen:

• Ongebruikt, ongedragen en in originele verpakking
• Labels bevestigd
• Aankoopbewijs geleverd

Terugbetalingsproces

• Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd.
• Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling automatisch verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
• Let op: het kan extra tijd kosten voordat uw bank of creditcardaanbieder de terugbetaling verwerkt en boekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retour is goedgekeurd en u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@elevaterope.com of bel ons via +31612593028