Periodo di Reso

Offriamo una politica di reso di 90 giorni.
Hai 90 giorni dalla data di ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Condizioni di Reso

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Nello stesso stato in cui lo hai ricevuto
• Non indossato o non utilizzato
• Con le etichette originali attaccate
• Nella confezione originale
• Accompagnato dalla ricevuta o prova d'acquisto

Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Come Iniziare un Reso

1. Visita https://account.elevaterope.com per creare un'etichetta di reso.
2. Se il tuo reso viene accettato, riceverai:

Se hai domande, contattaci all'indirizzo support@elevaterope.com.

Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della consegna.
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo support@elevaterope.com così possiamo valutare il problema e risolverlo.

Articoli che Non Possono Essere Restituiti

Non possiamo accettare resi per:

• Prodotti deperibili (es. cibo, fiori, piante)
• Prodotti personalizzati (es. articoli personalizzati, ordini speciali)
• Prodotti per la cura personale (es. prodotti di bellezza)
• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
• Articoli in saldo
• Carte regalo

Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo, ti preghiamo di contattarci prima di avviare un reso.

Cambi

Non offriamo cambi diretti.
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire il tuo articolo originale e effettuare un nuovo ordine separatamente una volta approvato il reso.

Clienti dell'Unione Europea: Diritto di Recesso di 14 Giorni

Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna — per qualsiasi motivo e senza giustificazione.

Gli articoli restituiti devono comunque soddisfare queste condizioni:

• Non usati, non indossati e nella confezione originale
• Etichette attaccate
• Prova d'acquisto fornita

Procedura di Rimborso

• Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso.
• Se approvato, il rimborso sarà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
• Nota: potrebbe richiedere ulteriore tempo affinché la tua banca o il fornitore della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@elevaterope.com o chiamaci al +31612593028