Preguntas Frecuentes (FAQ’s) | Elevate Rope.
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Preguntas frecuentes

💬 Preguntas frecuentes — Todo lo que necesitas saber antes de saltar

Lo entendemos: cuando entrenas duro, no tienes tiempo para adivinar. Ya sea que estés eligiendo tu primera cuerda o mejorando tu equipo, aquí es donde la claridad se encuentra con la confianza.

Esta es la página de preguntas frecuentes (FAQ's) de Elevate Rope, tu guía de referencia para detalles del producto, información de envío, soporte de tallas y todo lo demás.

Si tienes preguntas, nosotros te apoyamos. Vamos a desglosarlo y mantenerte en movimiento.


🧠 Preguntas generales

¿Qué hace que las cuerdas Elevate sean diferentes de otras marcas?
El rendimiento se une al propósito. Nuestras cuerdas están diseñadas por atletas reales, probadas en entrenamientos reales y construidas para llevar tu movimiento más lejos, sin compromisos.

¿Pueden los principiantes usar las cuerdas Elevate?
Absolutamente. Ya sea que seas nuevo en el salto o que ya domines los combos, tenemos una cuerda (y una vibra) que se adapta a tu nivel. Echa un vistazo a nuestras cuerdas con cuentas para principiantes y comienza con fuerza.


🔁 Preguntas frecuentes del producto

¿Qué incluye mi cuerda?
Cada cuerda viene completamente ensamblada, lista para saltar. Recibirás las manijas, la cuerda y la libertad de moverte de inmediato. Sin piezas extra ni estrés de montaje.

¿Cómo elijo la cuerda correcta?
Aquí está el atajo:

  • 💨 Cuerda de velocidad = cardio y saltos dobles

  • 🌀 Cuerda con cuentas = ritmo y estilo libre

  • 🧱 Cuerda con peso = fuerza y acondicionamiento

¿Aún no estás seguro? Desplázate hacia abajo; tenemos un quiz para encontrar la cuerda ideal para ti.

¿Cómo mido mi cuerda?
Tu cuerda debe adaptarse a ti. Enviamos la mayoría de las cuerdas en longitudes ideales, pero también son ajustables. Consulta la guía "Cómo medir" bajo cada producto o contáctanos; te ayudaremos a ajustarla.

¿Puedo usar estas cuerdas al aire libre?
¡Sí! Nuestras cuerdas están hechas para moverse. Las cuerdas con cuentas son especialmente duraderas para superficies más ásperas como concreto o pavimento.


🚚 Envíos y pedidos

¿A dónde envían?
En todo el mundo. Enviamos Elevate Ropes por todo el planeta. Desde Ámsterdam hasta Australia, estás cubierto.

¿Cuánto tarda el envío?
Depende de dónde hagas el pedido. La mayoría de los pedidos se envían en 1–2 días hábiles. Las estimaciones completas de entrega se muestran al finalizar la compra.

¿Puedo rastrear mi pedido?
Por supuesto. Tan pronto como tu cuerda salga, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

¿Qué pasa si hay algún problema con mi pedido?
Te tenemos cubierto. Solo contáctanos en [support email] y nuestro equipo lo resolverá rápido. Sin complicaciones.


💪 Preguntas frecuentes sobre entrenamiento y uso

¿Ofrecen entrenamientos o programas?
Aunque esta página trata sobre las preguntas frecuentes (FAQ’s), sí, ofrecemos programas como Elevate25, además de contenido gratuito en YouTube y redes sociales. Tú traes la cuerda, nosotros ponemos la energía.

¿Puedo entrenar en cualquier superficie?
Puedes, pero protege tu equipo. El concreto está bien para las cuerdas con cuentas, pero para mayor durabilidad, recomendamos entrenar sobre una colchoneta, piso de madera o superficie de goma siempre que sea posible.

¿Las cuerdas funcionan para freestyle?
Mucho. Nuestras cuerdas con cuentas están diseñadas para el flujo, el ritmo y las transiciones. Son usadas por los mejores freestylers del mundo.


🛠 Técnico y Soporte

Mi cuerda se siente demasiado larga, ¿qué hago?
Ajústalo. La mayoría de las cuerdas Elevate vienen con un sistema de ajuste fácil de usar. ¿Necesitas ayuda? Visita nuestro tutorial "Cómo ajustar tu cuerda" o contacta a nuestro equipo de soporte.

¿Puedo comprar piezas de repuesto?
Sí. Hay cuentas, cables y mangos adicionales disponibles. Consulta nuestra sección de Accesorios para ver lo que tenemos en stock.

¿Aún atascado?
¿No encuentras tu respuesta en esta lista de preguntas frecuentes (FAQ’s)? No te preocupes, pulsa el botón de abajo y habla con una persona real. Somos rápidos. Somos amables. Y estamos aquí para ayudarte.


🔥 ¿Necesitas más ayuda?

Si algo no está claro, estamos a un mensaje de distancia.
Creamos esta marca para servir a atletas como tú, con herramientas, respuestas y energía que te impulsan hacia adelante.

👉 Toca el botón de abajo para contactar con soporte
👉 O explora nuestra guía de equipo para encontrar la cuerda perfecta para ti
👉 Porque lo único que debería interponerse entre tú y el progreso... nunca debería ser una pregunta

Vamos.

PREGUNTAS FRECUENTES

Todo lo que necesitas saber para comenzar a explorar el interminable mundo de la cuerda para saltar, explorando mentalidades y físicos asombrosos.

Estamos emocionados de tenerte aquí y no podemos esperar a que te Eleves con nosotros.

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No estoy seguro de qué cuerda elegir

Entendemos completamente si eres nuevo en el salto de cuerda y no estás muy seguro de qué cuerda elegir.

Aquí hay un mensaje de nuestro Fundador:

Cada tipo de cuerda tiene sus propios beneficios y se adapta a un estilo diferente de saltar la cuerda. Cuando recién comienzas, aún estás en la búsqueda de encontrar tu estilo. Por lo tanto, para encontrar tu camino, te recomiendo que elijas al menos uno de cada tipo (MAX, DIGNITY, GRAVITY, ELEVATION).

Tener uno de cada uno en tu arsenal inicial te da el espacio para experimentar con diferentes tipos de cuerdas y te brinda la libertad de inventar tu propio estilo y el tipo de cuerda que combina perfectamente con ese estilo recién nacido.

¿Listo para elevarte?

Mira nuestro PAQUETE DE ATLETA AQUÍ

¿Tienes algún descuento para Elevaterope.com?

¡Definitivamente!

Emprende tu viaje hacia un tú más en forma con nuestra dinámica campaña Volver a la Forma.

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¿Cuál es la diferencia entre una cuerda con cuentas y una cuerda rápida?

La cuerda de velocidad max es una cuerda de regaliz con un cordón de 5MM que te proporciona suficiente retroalimentación para aprender nuevos trucos mientras te da la posibilidad de practicar velocidad, movimientos de potencia y múltiples con facilidad. 

La cuerda con cuentas es una cuerda con cordón de poliéster de 3MM más cuentas, lo que da un grosor total de 8MM. La configuración con cuentas te ofrece más retroalimentación en comparación con una cuerda de velocidad. Esto es perfecto para principiantes, para aprender nuevos trucos y te da una mejor sensación de la ubicación de la cuerda cuando gira alrededor de tu cuerpo. (¡Ideal para practicar liberaciones de micrófono!)

¿Cuál es su política de devoluciones?

Período de Devolución

Ofrecemos una política de devolución de 90 días.
Tienes 90 días desde la fecha en que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • En las mismas condiciones en que lo recibiste
  • Sin usar o sin haber sido usado
  • Con las etiquetas originales adjuntas
  • En el embalaje original
  • Acompañado del recibo o comprobante de compra

Los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Cómo Iniciar una Devolución

  1. Visita https://account.elevaterope.com para crear una etiqueta de devolución.
  2. Si tu devolución es aceptada, recibirás:

Si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos en support@elevaterope.com.

Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Por favor inspecciona tu pedido al momento de la entrega.
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente en support@elevaterope.com para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Artículos Que No Pueden Ser Devueltos

No podemos aceptar devoluciones de:

  • Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas)
  • Productos personalizados (por ejemplo, artículos personalizados, pedidos especiales)
  • Productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza)
  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
  • Artículos en oferta
  • Tarjetas de regalo

Si no estás seguro de si tu artículo es elegible, por favor contáctanos antes de iniciar una devolución.

Cambios

No ofrecemos cambios directos.
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver tu artículo original y realizar un nuevo pedido por separado una vez que tu devolución sea aprobada.

Clientes de la Unión Europea: Derecho de Desistimiento de 14 Días

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días desde la entrega — por cualquier motivo y sin justificación.

Los artículos devueltos deben cumplir aún con estas condiciones:

  • Sin usar, sin haber sido usado y en el embalaje original
  • Etiquetas adjuntas
  • Comprobante de compra proporcionado

Proceso de Reembolso

  • Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución.
  • Si es aprobada, tu reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
  • Por favor ten en cuenta: puede tomar tiempo adicional para que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que tu devolución fue aprobada y no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en support@elevaterope.com o llámanos al +31612593028

¿Qué pasa si se rompe mi cuerda o las asas?

Vivimos y respiramos calidad. Si tu cuerda se rompe dentro de los primeros 90 días, te enviaremos una nueva. Además, obtienes una garantía DE POR VIDAen todos nuestros mangos. Sin preguntas. Así de seguros estamos. 

¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?

Los reembolsos suelen tardar aproximadamente 10 días hábiles en procesarse completamente.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar la cuerda?

Tiempos de entrega

Países Bajos

  • Tiempo de manejo: 0–2 días hábiles
  • Tiempo de tránsito: 1–3 días hábiles (lunes–viernes)

Benelux

  • Tiempo de manejo: 0–2 días hábiles
  • Tiempo de tránsito: 2–4 días hábiles (lunes–viernes)

Resto de Europa

  • Tiempo de manejo: 0–2 días hábiles
  • Tiempo de tránsito: 3–7 días hábiles (lunes–viernes)

Resto del mundo

  • Tiempo de manejo: 0–2 días hábiles
  • Tiempo de tránsito: 5–10 días hábiles (lunes–viernes)

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El tiempo de manejo se refiere al tiempo necesario para procesar su pedido antes del envío.


El tiempo de tránsito se refiere al tiempo que el transportista necesita para entregar su pedido después del despacho.


Los días hábiles excluyen fines de semana y días festivos.

¿Cuáles son los costos de envío?

Costos de envío

Países Bajos

  • Tarifa de envío de 6,95 €
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 125 €

Benelux

  • Tarifa de envío de 9,95 €
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 125 €

Italia

  • Tarifa de envío de 9,95 €
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 125 €

Resto de Europa

  • Tarifa de envío de 12,95 €
  • No hay envío gratuito disponible

USA

  • Tarifa de envío de $9,95
  • Envío gratuito para pedidos superiores a $125

Canadá

  • Tarifa de envío de CA$14,95
  • Envío gratuito para pedidos superiores a CA$125

Australia

  • Tarifa de envío de AU$9,95
  • Envío gratuito para pedidos superiores a AU$125

Nueva Zelanda

  • Tarifa de envío de 14,95 €
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 125 €

Resto del mundo

  • Tarifa de envío de 19,95 €
  • No hay envío gratuito disponible

Notas Importantes

  • Los tiempos de envío son estimados y pueden variar debido a la ubicación, retrasos del transportista o despacho de aduanas.
  • Se proporcionará un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
  • Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según su ubicación de entrega y el total del pedido.

Will I have to pay import duties or taxes on my order?

If you're ordering from outside the U.S.,Australia, UK or Europe your country may charge import duties or taxes upon delivery. These fees are set by your local government and aren’t included in the shipping cost at checkout. We totally understand it’s not ideal, but they’re out of our control. We recommend checking with your local customs office if you're unsure!

¿Son ajustables en longitud tus cuerdas para saltar?

¡Absolutamente! Todas nuestras cuerdas son de 10FT (304CM) a menos que se elija otra medida y son perfectamente ajustables a la longitud sin importar qué tan alto o bajo seas. Nuestras cuerdas vienen con una guía completa de tallas de la A a la Z que también se puede encontrar aquí – Cómo ajustar perfectamente mi cuerda para saltar a mi longitud

¿Cuál es la longitud ideal para mi cuerda para saltar?

Todas nuestras cuerdas son perfectamente ajustables en longitud.

La razón de esto es porque hay numerosos factores que influyen en cuál será la longitud óptima de la cuerda para saltar para ti, incluyendo tu mecánica de giro, dónde sostienes tus manos, tu objetivo de entrenamiento (por ejemplo, velocidad, dobles saltos, trucos), la longitud de tus brazos y la longitud de las manijas de tu cuerda, por nombrar algunos.

Pero en general, cuando eres principiante quieres poner un pie en el medio de tu cuerda y hacer que las manijas lleguen cerca del hombro. Para saltadores más experimentados, la parte superior de las manijas debería llegar a la axila (experiencia básica), la parte inferior del pecho (experiencia intermedia) o la parte superior del abdomen (experiencia avanzada) y estarás bien.

Todas nuestras cuerdas para saltar son estándar de 10FT, lo que sería lo suficientemente largo para cualquier principiante de hasta 190CM (6 pies, 2.8 pulgadas) de altura. ¿Más alto que eso? ¡11FT definitivamente sería lo suficientemente largo!

Intenta construir tu propia cuerda de 11FT aquí – Construir mi cuerda de 11FT

Ps. Nuestras cuerdas vienen con una guía completa de tallas de la A a la Z que también se puede encontrar aquí – Cómo medir perfectamente mi cuerda para saltar según mi altura

¿Cómo puedo empezar a aprender trucos?

Entendemos que aprender nuevos trucos puede ser una tarea complicada y abrumadora cuando recién comienzas a explorar el mundo del salto con cuerda.

Por esa razón hemos creado diferentes recursos que cumplen distintos objetivos, pero todos comienzan en un mismo punto. Nuestra serie para principiantes.

Haz clic aquí y sigue nuestros videos de la serie para principiantes para empezar a aprender trucos y convertirte en esa versión superheroica con la cuerda para saltar que estás imaginando ahora mismo

¿Cómo puedo unirme a la familia Elevate?

Nuestros miembros de la familia son seleccionados cuidadosamente de la comunidad de salto según su habilidad y, más importante, una actitud positiva y participativa. 

Si eres aceptado, te añadiremos a uno de nuestros grupos de Instagram de salto de cuerda para interactuar con otros miembros de la familia y ayudarnos a difundir buenas vibras de salto de cuerda por todo el mundo. 

No estás obligado a nada y también puedes crear tu propia marca o representar a otros mientras estás con nosotros. ¡La LIBERTAD es algo que valoramos mucho! 

Como bono, si entras recibirás un enlace personal + código de descuento que tus seguidores pueden usar para comprar una cuerda o un set de cuerdas a través de nuestro sitio web. También podrás ganar hasta un 20% de comisión por venta. 

Puedes solicitar una cuenta en nuestro sitio principal de Elevate en: https://elevaterope.com/ambassador/

O en uno de nuestros subdominios aquí:

au.elevaterope.com/ambassador 
in.elevaterope.com/ambassador
uk.elevaterope.com/ambassador
us.elevaterope.com/ambassador
it.elevaterope.com/ambassador
es.elevaterope.com/ambassador

Mi cupón de la familia Elevate no funciona

Tu cupón solo funciona en el subdominio con el que registraste tu cuenta de afiliado. Si deseas que funcione en todos nuestros subdominios, por favor crea cuentas allí también usando el mismo nombre de usuario y te aceptaremos en la primera oportunidad.

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