Rückgabefrist

Wir bieten eine 90-tägige Rückgabegarantie an.
Sie haben 90 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, um eine Rückgabe anzufordern.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Im gleichen Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben
• Ungetragen oder unbenutzt
• Mit den originalen Anhängern versehen
• In der Originalverpackung
• Begleitet von der Quittung oder dem Kaufnachweis

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Wie man eine Rückgabe startet

1. Besuchen Sie https://account.elevaterope.com, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
2. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie:

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@elevaterope.com.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung.
Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns sofort unter support@elevaterope.com, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Wir können keine Rückgaben akzeptieren für:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Maßgeschneiderte Produkte (z. B. personalisierte Artikel, Sonderbestellungen)
• Produkte zur Körperpflege (z. B. Schönheitsprodukte)
• Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
• Sale-Artikel
• Geschenkkarten

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte vor Einleitung einer Rückgabe.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Der schnellste Weg, das Gewünschte zu erhalten, ist, Ihren ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung separat aufzugeben, sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde.

Kunden in der Europäischen Union: 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu stornieren oder zurückzugeben – aus beliebigem Grund und ohne Begründung.

Zurückgesandte Artikel müssen weiterhin diese Bedingungen erfüllen:

• Unbenutzt, ungetragen und in Originalverpackung
• Anhänger angebracht
• Kaufnachweis vorgelegt

Rückerstattungsprozess

• Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
• Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
• Bitte beachten Sie: Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@elevaterope.com oder rufen Sie uns unter +31612593028 an